预约挂号，就是患者可提前至少一天通过电话、网络或到门诊预约想看的医生门诊号，这项服务举措能有效解除患者提前排长队等候取号的现象，同时也能缓解医院门诊部的就诊拥挤的现状。包括市属三级医院在内，乌鲁木齐市共有18家三级医院，其中有14家医院开通了预约挂号电话，提供预约挂号服务。

　　致电14家医院 仅4家挂号成功

　　10月19日16时至16时40分，先后拨打了这14家医院的预约挂号电话，其中有4家医院的预约挂号电话无人接听，有4家被告知无需预约直接到医院挂号看病，只有6家医院说有此项服务，但提出的医生号，仍有两家医院说没法满足，因为医生坐诊时间不能完全确定。

　　在40分钟的预约中，当天下午真正成功预约挂号的仅有4家医院，分别是自治区人民医院、新医大二附院、自治区肿瘤医院、乌鲁木齐市妇幼保健院。

　　在医院门诊部采访的患者，其中乌鲁木齐市的患者大多数都知道预约挂号服务，但真正实现足不出户就挂上想看的医生号并不容易。

　　预约医生号 患者很难挂

　　家住十月小区的彭老先生和老伴去年就知道常看病的几家大医院都开通了预约挂号服务，10月14日一早他们来到新医路的一家大医院，想现场预约挂号，彭先生想预约10月19日上午该院肝病中心主任的门诊号，但被预约挂号诊台的工作人员告知该主任不参加预约挂号，想看这位医生的号必须现场排队挂号。彭老先生略感失望地离开，“看来，还得起个大早排队挂号了。”

　　同样，家在京都小区的李婷女士想为5岁的孩子预约挂一家专科医院的院长门诊号，被告知因此段时间院长公务繁忙，坐诊时间不确定，难以预约。李婷女士对此颇有些不理解，她说，既然医院开通了预约挂号，那就该把工作做到位，老百姓预约挂号一般都挂医生号，如果这些医生不参加预约挂号，那此项服务岂不形同虚设。

　　为什么医生不参加预约挂号?记者采访了部分医院门诊部负责人，他们表示，一般医院的科室主任都有行政职务，工作繁忙，时常有出差或教学任务，不能完全保证坐诊时间，所以可以不参加预约挂号。

　　医生建议社区医院先预约

　　那么医院的预约挂号服务怎么做才能满足患者需求?

　　自治区人民医院门诊部主任王忠臣介绍，目前医院每天60%的号都是通过电话预约挂出去的，但“如果看什么病都找医生，再多的号也供不应求。”王忠臣说，这几年，本市的社区卫生网点服务模式已趋完善，可很少有患者真正做到小病到社区，基本还是大病、小病都到大医院看医生号。

　　王忠臣说，如果城市的社区卫生网点能够主动跟辖区内的大医院联动，帮在社区就诊的疑难病患预约大医院医生号，这样既解除了患者在社区看病的后续服务问题，又能帮社区留住病患。“未来，预约挂号的重点可能将率先放在社区预约挂号上。”王忠臣说，比如患者有小病可先到社区看，如有需要再由社区医生进行转诊、预约。