医院预约挂号系统是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约诊疗服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。
　　当前，国内有许多实施预约诊疗服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约诊疗服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。

　　9月1日，全市三级医院预约挂号正式启动。根据14家医院上报的数据，9月1日至3日，14家三级医院共预定投放预约挂号源7266个，占全部号源的10.56%。实际预约挂号8533个，其中，普通号占17%，医生号占83%；按预约方式分窗口预约占42.4%，电话预约占17.6%，网络预约占3.6%，其他方式占36.4%；按就诊类别分初诊预约占7%，复诊预约占42%，社区转诊占51%。

　　“三级医院对预约挂号工作足够重视，但效果参差不齐。”市卫生局局长方来英表示，有些医院的预约挂号工作得到了患者和媒体的一致好评，但也有不少医院的预约挂号工作流于表面和形式，患者反映不好，甚至被媒体点名。存在问题的医院，要尽快拿出解决的办法，把预约挂号这件对医患双方都有好处的好事办好。卫生部要求在推动医院开展预约诊疗工作的同时，提高对预约诊疗服务工作的认识、加强对预约诊疗服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。

　　市卫生局表示，今后要推动分时段复诊预约挂号、社区转诊预约挂号和门诊层级就诊模式，引导患者有序就医；根据患者需求合理确定预约号源投放比例和预约期限，有效分流就诊患者。同时，市卫生局要求各医院要延长电话预约开放时间，合理配备软硬件环境，提高电话预约的呼叫满足率。