随着预约挂号的逐步发展，人们对它越来越了解了，也都很期待，不知道预约挂号会不会取代窗口挂号系统，其实目前预约挂号还是存在着难题的，下面导医网为您介绍一下。

　　难题一：窗口号和预约号比例该如何协调?

　　很多老年人都习惯了窗口挂号，对预约挂号有这一定得排斥，按照北京市卫生局的要求，预约挂号采用实名制，普通号将全部纳入预约系统，紧缺的医生号要逐步纳入。也就是说，如果预约挂号的人多，很可能出现医院窗口号早早就售罄的情况。许多人还不习惯或不知道预约挂号，尤其是老年人和外地人，这些人如果老远跑到医院窗口挂号，很可能号已经被预约完了。按比例划分是目前可供选择的方法。例如40%的号留在窗口，60%的号供预约，这样就能避免窗口无号可挂。如果采用分段式预约挂号的方式，就不会出现号向某一边倾斜的情况。比如把8点到8点半这段时间的号留给窗口患者，9点到10点半的号留给预约挂号的患者。

　　难题二：预约号病人和窗口号病人谁该优先看病?

　　经常看病的人都知道，看病的顺序是根据挂号的先后来定的。但是，此次北京市卫生局规定，原则上安排预约挂号患者优先就诊。这也意味着，在窗口排队挂号的患者看病时将排在预约挂号患者的后面。为了保证相对公平，回龙观医院准备将预约号的顺序穿插在窗口号当中。医生看两个窗口号，再看两个预约号。预约优先的原则主要针对的是复诊预约检查推行的。对于门诊号，预约挂号，也要按照序号排队。

　　难题三：如何保证复诊患者能预约挂上号?

　　在即将推行的预约挂号制度中，卫生局要求北京市三级医院复诊预约挂号比例将不低于40%，其中口腔科、产科100%实现预约复诊，出院病人门诊复查预约率要达到60%以上。医院可以通过预约条或者留下一部分号给复诊者来保证其能挂上号。但这可能也会引起另外一个问题，就是号被复诊者占用，初诊患者看不上病。

　　难题四：约了医生号医生却没出诊怎么办?

　　目前，不少知名医生都担负着医院行政职务，随时可能外出。如不能按时出门诊，预约后的病人怎么办?这个问题是双向的。一是可能医生可能会取消预约好的门诊，二是患者预约好了，但当天有事不能来看病。医生如果因为紧急会议不能出诊，我们医院现在采用的方法是电话通知患者，因为预约挂号时会要求患者留下联系方式。这样患者可以选择让其他医生看，也可以选择下次再看。不过，患者如果不能如约看病，则可造成医疗资源浪费。这个问题目前是预约挂号面临的关键问题和困难。

　　100%实现预约挂号在中国现状下不可能实现。因为这是个既简单又复杂的问题。说它简单是因为在这项工作在很多国家进行得很好，除急诊外不预约看不了病。说它复杂，则不得不考虑中国的医疗现状。目前形势下的预约挂号应针对外地患者设计一个预约系统，让他们在来北京看病前就知道有号没号。复诊病人，尤其是高血压、糖尿病等慢性病患者，需要实现预约挂号。实施预约挂号须标本兼治，尊重市场，需要系统化、全方位、循序渐进地推行，避免一蹴而就。

　　通过以上的介绍您应该对预约挂号系统的前景有了一定的了解，导医网温馨提示您时刻尝试着接受新事物也是一件好事，窗口挂号虽然根深蒂固了，但是预约挂号却要轻松的多。

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