根据北京市卫生局的要求，9月1日起，北京市50家三级医院开始全面推行预约挂号服务。卫生部门希望以此扭转患者“彻夜排队、一号难求、高价买号”等局面。为此，各医院目前正处在紧张的准备之中。那么，预约挂号能给患者带来哪些好处，在推行中又会遇到哪些困难呢？

    难题一：窗口号和预约号比例该如何协调？

    按照北京市卫生局的要求，预约挂号采用实名制，普通号将全部纳入预约系统，紧缺的医生号要逐步纳入。也就是说，如果预约挂号的人多，很可能出现医院窗口号早早就售罄的情况。

    难题二：预约号病人和窗口号病人谁该优先看病？

    经常看病的人都知道，看病的顺序是根据挂号的先后来定的。但是，此次北京市卫生局规定，原则上安排预约挂号患者优先就诊。这也意味着，在窗口排队挂号的患者看病时将排在预约挂号患者的后面。

    难题三：如何保证复诊患者能预约挂上号？

    王女士有冠心病，最头疼的莫过于每个月都要去医院检查和开药了。“每次挂号都是起早贪黑排大队，还经常挂不上。只能第二天再去，请假不计其数。”王女士对记者说。

    专业人士认为，医院可以通过预约条或者留下一部分号给复诊者来保证其能挂上号。但这可能也会引起另外一个问题，就是号被复诊者占用，初诊患者看不上病。

    难题四：约了医生号医生却没出诊怎么办？

    目前，不少知名医生都担负着医院行政职务，随时可能外出。如不能按时出门诊，预约后的病人怎么办？

    这个问题是双向的。一是可能医生可能会取消预约好的门诊，二是患者预约好了，但当天有事不能来看病。医生如果因为紧急会议不能出诊，医院现在采用的方法是电话通知患者，因为预约挂号时会要求患者留下联系方式。这样患者可以选择让其他医生看，也可以选择下次再看。

    不过，患者如果不能如约看病，则可造成医疗资源浪费。这个问题目前是预约挂号面临的关键问题和困难。