实名预约挂号仅仅是一种就诊模式的改变,从现场排队模式到电话、网络排队模式的转变。预约挂号也只能是预约挂号,对它期望太高,失望越大,预约挂号搞得再好,也改变不了医疗资源供给不足的(地区)继续供给不足,号贩子继续贩号,让预约挂号解决所有问题是不切实际的幻想。
中国目前在没有建立稳定的家庭医生制度的前提下,匆忙推出看病预约制,不仅是"放卫星",而且更可能搅成一锅粥,造成医院管理混乱,很可能是帮倒忙之举,大大降低医院的服务效率!
首先,从程序上讲,居民感觉不舒服(急症除外),应该是向社区家庭医生预约。家庭医生了解病情以后,估计自己不能解决,就为患者向上一级医院预约。信息畅通,医患双方的效率才能得到保证。
其次,现在大医院突兀搞预约制,人生地不熟,且医院诊疗科室五花八门,患者疾病与诸多科室并非一一对应。老实说,想挂对号都难,更遑论找对专科医生了。如果病人是通过医院的导诊员预约挂号,则导诊员就会成为管理的瓶颈:不论是误导挂错了号,还是病人因故没有按时到达,病人、医生都会怪罪导诊员。毕竟导诊员一般都是小护士,经验并不丰富。即便请一位经验丰富的退休全科医生来导诊,他对病情和医院数十个科室也很难保证了然于胸。
再次,中国居民目前连理发都没有预约的习惯,看病预约恐怕要面临一个移风易俗的大难题!中国城市虽然不大,但病人上医院的交通方式仍是一个问题,所以,即使预约了,守时难以保证。因为居民很难保证公交、的士不堵车误时。 最后,像目前大医院手术预约需要十几天乃至数月经年一样,实行预约制,并不能从本质上对"看病难"有丝毫的改变,对"看病贵"就更没触及,只不过把有形的排队变成了无形的排队而已。特别是北京,由于相对优质医疗资源扎堆,吸引全国的疑难病患者前来求诊。一旦实行预约制,外地人早早都预约满了,当地人兴许来个感冒发热,就只有到急症门诊排长队的份儿啦!
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