卫生部下达要求10月起三级医院实施实名制预约挂号,且第三方中介不得参与,那么预约挂号的现状如何呢?
问题一:患者常“放鸽子”,医院很头疼 据一些医院工作人员介绍,电话预约挂号的患者每天失约和迟到的人占了总数的很大部分。这样的失约率意味着每天有几十个预约号被浪费,过百名预约者迟到,则打乱了有序就诊的安排。预约者迟到,后面预约的人先就诊。迟到的预约患者到了后,认为自己预约过了,都想插队,造成秩序混乱。
问题二:预约患者太多,影响排队病人就诊
到底是窗口优先,还是预约优先?按卫生部的《意见》,医院应对预约病人优先。有人笑称,预约挂号如果没有好的配套措施,病人将变为“通宵打电话或上网”。
有业内人士认为,现在该考虑的是,预约号到底该占门诊量的多少才算合理,“如果将大量的挂号资源都留给了预约病人,会给初诊病人带来不便”。但是,三家大医院的工作人员都乐观表示,预约挂号肯定会成为未来挂号的主流。
目前,预约号均采用插队的形式就诊,如果预约患者太多,必然影响到排队病人就诊。
问题三:预约挂号对外地就医者不便
推行实名制预约挂号主要是防止炒号,未推行实名制,有些“号贩子”随意编个名字挂医生号倒卖号码,尤其是几个知名医生的门诊号,曾炒到1个100多元。
实名预约挂号主要针对“紧俏”的医生,由于不可能拒绝未带身份证的患者,实际操作起来还是有难度。而艾滋病、性病以及肝炎等疾病涉及隐私,当事人有权隐藏真实身份,他们会采取现场挂号方式,放弃预约挂号。
业内人士说,实名预约挂号很可能最终只是让本地人受益,而外地来厦就医者,会因为不了解这些信息,挂号变得更加困难。除非是政府主导下,让大多数人都知道免费预约挂号的这种方式,才能缓解看病难。
问题四:现场挂号是否也能实名制
《意见》中要求的是预约挂号实名制,有业内人士提出,是不是现场挂号也能实施实名制? 这样更有效的打击号贩子,但是病人对此大多不支持,认为看病出示身份证侵犯隐私。 |