卫生部通知,2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。二级医院也要逐步开展这项工作。在这样一个大的背景下，预约挂号系统迎来了它的春天。

    卫生部《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》（征求意见稿）强调： 提高对预约诊疗服务工作的认识——预约诊疗服务工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。在公立医院率先施行预约诊疗服务工作，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。积极推进预约诊疗服务工作是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，加强医院科学管理的重要举措，是坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的内在要求。各级卫生行政部门和各级各类公立医院要进一步提高对做好预约诊疗服务工作的认识，把这项工作精心组织实施好。

    鼓励卫生行政部门组织医疗机构在同一个平台上开展预约诊疗服务。结合信息化建设，积极推动和实施预约诊疗工作。可通过医院专线电话（包括手机）、12320公益电话、互联网等形式提供预约机会。