【北京天使儿童医院】

　　在北京天使儿童医院看来，医院技术服务的创新就是在原来的基础上，探索和创造新的工作方式。技术创新服务贵在一个“新”字，是区别于一般服务，秉承一切以病人为中心，满足他们多样化的服务需求，从细节入手，方便病人。

　　开展医院创新服务，首先必须要创新服务理念，要增强服务意识，要在日常工作中不断的了解发现患者的各种需求，从中进行提炼总结，了解我们在服务态度、服务设施、医疗质量、行风建设等方面存在的问题和不足，对症下药，制定科学的措施，创新服务的模式和内容，不断强化服务功能，充分彰显医院为人民服务的宗旨。

　　一、技术创新的定义与内涵

　　技术创新最初由美国经济学家约瑟夫·熊彼特提出的。他在《经济发展理论》中：创新是一个相当广泛的概念，它不仅包括技术创新，而且还包括观念创新、制度创新、知识创新、管理创新、市场创新等多方面的创新。目前技术创新的定义是指由技术的新构想，经过研究开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。对于医疗行业来讲，更倾向于狭义技术创新，在医学实践中，改进现有或创造新的医学技术，诊疗方法和相关产品等。

　　医院是具有生产功能的组织，产出的是满足患者治愈疾病或减少痛苦所需的医疗产品。其内涵应当包括医学理论的创新与完善和诊疗技术的研发与改进。创新的重点应主要包括：一是诊断、治疗方面研发与改进，二是各种新药、设备、材料的研究、开发与应用。医院是典型的知识密集型组织：医院是典型的知识密集型组织，这些专家根据同事、病人，以及医学科学技术等方面的大量信息，在医疗活动的第一线从事不同的工作，并自主决策、自我管理。而这恰恰是知识管理与技术创新的必然要求和重要特征。

　　在北京天使儿童医院看来，技术创新是一项长期的工作，我们应充分认识到：临床需要是医院技术创新的基础，一切都要从实际出发，理论联系实际。医院技术创新型学科建设的战略性资源，是学科持续发展的核心竞争力，构建创新型学科必须立足于培育创新型人才队伍，中心始终将人才队伍建设作为核心任务。