【北京天使儿童医院】

　　北京天使儿童医院高度重视自身品牌，强化服务观念，把品牌建设与技术摆到同样重要的位置。医院在提高医疗技术水平，控制病人的医疗支出，改善服务态度和措施，最终提高病人的满意度仍是卫生管理工作的重点。由于医疗服务的特殊性，医疗品牌不仅是医院管理的核心，而且是取胜的根本。

　　医疗质量不仅依赖于医务人员的知识和技术，而且在很大程度上还要靠医院的设备条件。先进的仪器设备，是提高医疗技术质量的物质基础，尤其是在当今社会，随着现代科学技术的发展，医疗设备正向精密、微细、高效、轻便、无损伤的方向发展，对医疗质量的提高发挥着越来越重要的作用。可见，引进和应用先进的医疗仪器设备越来越成为现代医院提高医疗质量不可或缺的重要条件。

　　当然医院的人力资源是医院最主要的生产力，医院的任何一项诊疗护理活动都是由医务人员实施的，因此，医务人员是医疗质量的创造者和实施者。而作为知识密集型服务群体的医院，向患者提供的是智慧及其由知识和信息转化而成的技术技能，具有很高的知识含量。所以，作为知识载体的医疗技术人才无疑对医疗技术质量起着决定性的作用。

　　如果一所医院没有一流的专业技术人才，那么再好的仪器设备也就成了摆设，发挥不了其应有的作用，也无从谈及新的诊疗方法与手段的开发、引进和应用。特别是一流的顶尖人才，是医院学科建设的脊梁和带头人，维系着学科的兴衰，其素质的优劣、水平的高低以及能力的大小直接关系到该学科的医疗技术质量以及医院的建设和发展。因此可以说，医疗技术人才是医疗技术的核心内容，也是决定医疗技术质量的关键要素。

　　在具体的实施过程中，医院应立足于培养高素质的新型人才，按照医学科技人才成长的内在规律，科学制定人才培养对策，努力营造人才成长的良好环境；应立足医院的可持续发展，通过行政干预、竞争淘汰等手段，进一步改善和优化人才团队的知识、能力和梯次结构；应立足于调动和凝聚一切积极因素，努力探索现代化的人力资源管理模式，把最大多数医疗科技人才的积极性、创造性调动和凝聚起来，实现人才团队的优化组合。只有这样，才能提升医院的核心竞争力，为医院的长远发展注入强大生命力。

　　在北京天使儿童医院看来加强医院内涵建设，实现医院现代化、科学化、系统化、法制化管理。加大医院内涵建设，最大限度地发挥现有卫生资源，把医院建设成为技术精湛、管理严明、保障有力、环境优美、服务一流的现代化医院。