可先改病例再“索赔”

“大医院有的是钱，给你个十万、八万快点走人，他们怕这会影响医院。”

除了接有“十足把握”的医疗纠纷外，张鹏还表示，可以帮助修改病例。

记者称，手头的病历中，除了性别相同外，其他的情况都不是患者本人的。张鹏则表示，没关系，他可以帮忙改过来，但需要手续费600元。要是向医院索要钱更多些，还可以利用别人的片子来顶替增加病情的严重性，若还需要做假病历，需要另加钱。

张鹏的做法是，先让患者找医院总值班室，如果可以解决的话，那他们只收工本费，即造假的费用。如果解决不了，那他们可出面，经常到医院去找说法，等混脸熟了后开展索赔计划。先找发生医疗纠纷的科室主任，若仍未解决，最后可找到院长。

“如果医院处理不满意，我们派人去闹，大医院有的是钱，给你个十万、八万快点走人，他们怕这会影响医院。”张鹏说。

不过，张鹏特别强调，若医疗事故涉及他们熟悉的大夫，那他们不会出面，一般在幕后指点患者家属如何对付医院和大夫。

北京尚未接到医闹报告

从投诉的手法来看，有被人在背后操纵的嫌疑，不排除有隐性医闹指使的可能。

对于北京的隐性医闹现象，7月28日下午，北京市卫生局副局长邓小虹接受本报记者采访时称，目前卫生局还没接到有关医闹的投诉。

一些医院在接受本报记者采访时也表示，目前还没有遇到过医闹行为。但受访医院同时表示，在某些医疗纠纷当中，出现过类似医闹的行为，疑与医闹有关。

北京同仁医院有关人员介绍，发生医疗纠纷，经常会遇见患者一方多人上门找说法的情景，“从他们的做法上看似乎有人指使”，因医院没法了解这些人的身份，所以无法确定是否有“医闹”。

北京协和医院、北京朝阳医院等大医院医务处有关人员也称，医院也曾发生过类似昆明的拉条幅、在T恤上写控诉书的讨说法行为，从他们的逐层与医院交涉的手法来看，怀疑与医闹有关。

7月23日上午，协和医院医务处的工作人员称，从接待投诉的情况来看，他们也很难辨别出医闹的身份来，不过，该医院宣传处的有关人员却称，之前在门诊大厅门口发生过多起的患者家属举投诉医疗事故，从投诉的手法来看，有被人在背后操纵的嫌疑，不排除有隐性医闹指使的可能。

隐性医闹钻医院空子

“北京的这群医闹很在行，能找出医疗问题来跟医院谈判。”

北京肿瘤医院医务处副处长林立说，该院到河南安阳肿瘤医院做外联活动时，就曾听说过，当地的医闹是用拖拉机拉着一车人到医院来找说法，先是到医务处，后到院长办公室，一连就是20多天，“严重地干扰了医院正常的诊疗秩序，也让医院领导及相关医护人员头痛不已。”林立认为，对于医闹行为，有关部门应加强打击力度。

针对记者暗访了解到的北京号贩子存在隐性医闹行为，林立说，从号贩子需要先验证患者的医疗诊断证明书及病历本等做法来看，说明北京的这群医闹很在行，能找出医疗问题来跟医院谈判，而一些医院为了息事宁人，也往往满足了医闹的要求。

“为什么医闹会取得成功呢，最直接的是，医闹钻了空子。”林立说，由于医生的工作繁重，没有更多的时间去跟病人做沟通，而病人期望值又特别高，双方容易产生矛盾，医闹人员就是抓住这个矛盾来做文章的：首先，医院管理方面确实有问题，医闹抓住了医院大夫行使医疗行为中的不足甚至产生过失的行为来找医院；其次，医患沟通不够，让医闹人员充分利用了患者对医疗行为中出现的并发症或其他问题的不理解，从中挑拨医患关系，通过帮患者索赔来为自己谋取一定的经济利益。
 

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