爱是看不见的语言，是说不出的感谢，也是不求回报的付出……积极参与志愿服务，让爱的薪火传递，用生命的温度温暖医院的每一个角落。

为进一步落实国家卫生部关于创建“三好一满意”医院的总体要求，在全市范围内营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，为医院新百年的医疗服务增添新的活力，同时也为社会上的有志之士搭建一个为患者提供志愿服务的良好平台，市第一医院现开展“志愿服务进医院、携手共建新百年”主题社会志愿服务活动，面向社会各界招募志愿者，希望通过志愿者付出的关爱与热诚、智慧与经验，提升医疗服务品质，辅助临床工作，方便患者就医，让更多的患者和家属受益，促进医患关系更加和谐。热诚欢迎有志于为患者及有需要的社会群体提供服务的爱心人士踊跃报名参与。

一、志愿者招募对象

在校大学生、社会热心人士。

二、招募条件

（一）年满18周岁以上、60周岁以下，有对自己的行为负责任的能力；

（二）具有良好的道德品质和奉献精神，有服务社会公益事业的意愿，不追求物质报酬或其它任何私利；

（三）具备从事志愿服务相应的基本知识、能力和身体素质，身体健康；

（四）有良好的沟通能力，愿意与他人合作；

（五）遵守国家的法律法规和医院的各项规章制度；

（六）愿意遵守《齐齐哈尔市第一医院志愿者条例》。

三、志愿者服务内容

（一）就医帮助

帮助患者了解就医流程，引导门、急诊患者到达就诊区域，引导住院患者到达相应病区并协助其办理相关诊疗手续，为老弱及行动不便的患者提供帮助。

（二）心理关爱

抚慰患者与家属的情绪，提供心理支撑，协助陪伴患者消除候诊及治疗时出现的心理恐惧、不安，给予患者贴心的关怀。

（三）生活互助

协助临床医护人员在病区里开展各类病友会、俱乐部等活动，在医护人员的指导下协助患者开展有益康复的专项训练。

（四）文明倡导

协助医护人员维护文明就诊秩序，开展控烟宣传、健康宣教等。

（五）服务社会

结合医院组织的各项社区健康教育活动，协助医护人员定期前往社区或共建单位开展健康宣教。

四、申请流程

（一）申报者核对并确认自身是否符合本公告中第二条所列招募条件。

（二）通过现场或网络完成报名申请。

（三）报名信息审核合格后接受医院组织的面试。

（四）面试合格后接受医院组织的岗前培训。

（五）完成岗前培训并通过结业考试者经注册成为正式志愿者。

五、岗前培训

通过报名审核及面试的志愿者上岗前须参加由医院统一安排的岗前培训，内容包括：熟悉医院环境、工作职责及流程、常见疾病知识及服务理念、礼仪、沟通技巧等。

六、结业上岗

志愿者在完成岗前培训且考核成绩合格后与医院签订《齐齐哈尔市第一医院志愿服务协议书》，医院授予其“志愿者服务证”，完成注册后，志愿者统一着装并佩戴相应标识上岗开展志愿服务。

七、服务时间及社会福利措施

志愿者完成注册后与医院约定具体服务时间。对于每天服务时间达到规定长度的志愿者，医院将给予一定金额的交通补助。医院每年为志愿者举办一次联谊活动，搭建志愿者沟通平台，交流工作经验。每年服务满足规定时间的志愿者还可免费享受一次医院体检(指定套餐)。

八、报名方式

（一）现场报名。每周一至周五上午8时至下午4时30分至市第一医院志愿者管理办公室领取并填写《齐齐哈尔市第一医院志愿者申请表》，同时提交有效身份证明的原件和复印件，以及一寸照片1张。

（二）网络报名。至市第一医院网站（http://www.qqhrdyyy.com.cn/）“志愿者报名”栏目内下载报名表，填写后发送至报名邮箱dyyyzyz@163.com。

（三）本招募常年有效，咨询电话0452-2459569或0452-5999120。

送人玫瑰，手留余香，请加入医院志愿者的行列，让志愿服务走进医院，与我们携手共建第一医院的新百年。